一般的な質問

        
                   
「SOLD OUTの商品を購入することは出来ますか?」
                         
IBUQUI製作のものはすべて可能です。但し、素材によっては入手不可のものもあります。
         
「注文、問い合わせをしたのですが、返信メールが届きません・・。」
                         
特に携帯のメールで多いのですが、受信拒否されている可能があります。その場合は直接メールまたは電話等でお気軽にお問い合わせ下さい。
            
「落として壊れたのですが直してもらえますか?」
                         
破損した場合は元に戻すことはとても困難です。小さな破損は形を変えることによっての修理となりますが、破損の状況によっては修理不可能ということもございます。まずは、写真をメールに送っていただくか、もしくは直接店に持ってきて相談してください。
         
「カービングネックレスの紐が痛んできたのですが交換できますか?」
                         
ベージュ色と黒色の2色を用意しております。紐交換は4本組みで1,000円、6本組みで2,000円の紐代金のみいただいております。また送料が必要な場合は別途送料もいただいております。
           
「着けたまま入浴できますか?」
                         
入浴の際は必ずお外しください。入浴剤、石鹸、シャンプーなど化学製品から遠ざけていただくことが望ましいです。
         
「カタログはありますか?」
                         
申し訳ありませんがカタログは用意しておりません。
        
       

配送方法と支払方法について

        
         
「支払い方法は何がありますか?」
                         
クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換、銀行振込の4種類です。
            
「出来るだけ早く欲しいのですが、どの購入方法が一番良いですか? 」
                         
銀行振り込みは入金確認後の発送となります。クレジットカード決済や代金引換の場合は、即日または翌日の発送が可能です。但し、製作期間の提示がある商品については制作後に発送となりますのでご注意ください。

「送料を知りたいのですが?」

全国一律500円となっております。沖縄県及びその他の離島への配送も同料金で宅配便で発送しています。尚、5000円以上お買い上げの場合は送料が無料となります。
          
「代金引換の手数料はいくらですか?」
                         
全国一律300円(3万円以上は420円)となっております。
        
       

返品と交換

        
         
「返品したいのですが?」
                         
ピアス以外の商品は、商品到着後一週間以内であれば承っております。ピアスに限っては衛生上の配慮から封を切ってあると認められる場合は返品不可とさせていただいております。送料は当店に非が認められる場合に限り、当店負担とさせていただきます。
         
「交換したいのですが?」
                         
不良品にかぎって商品到着後すぐに連絡していただければ承っております。その場合は着払いで送っていただき大至急交換品を用意してお送りさせていただきます。もし、在庫が無い場合は制作期間をいただいて製作後再発送とさせていただきます。
        
  

IBUQUI ORGANIC JEWELLERY


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〒155-0031
東京都世田谷区北沢2-25-8 東洋百貨店1F-10
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